Política de Privacidade

1. Compromisso NavBlack

O NavBlack ("nós", "nosso") valoriza sua privacidade acima de tudo. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso aplicativo móvel e site. Nosso compromisso é com a transparência total e a conformidade rigorosa com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Coleta de Dados e Finalidade

Para fornecer nossas ferramentas para motoristas e entregadores, tratamos as seguintes categorias de dados:

• Dados da Conta: nome, e-mail, telefone e o nome de guerra que você escolhe para o chat. Usados para criar e proteger a sua conta, verificar o telefone e prestar suporte.
• Localização: usada para o mapa de pontos quentes, para sugerir as melhores áreas de faturamento e, se você ativar, para manter o radar funcionando com o app minimizado. Se você ligar "Ficar visível", sua posição aparece no mapa dos outros motoristas sem o seu nome. No botão de pânico, sua localização é enviada aos contatos de emergência que você cadastrou. Com o aviso de região movimentada ligado, o app compara, no próprio aparelho, a sua posição com as regiões onde as ofertas estão tocando; sua posição não é enviada para isso.
• Mapa de Corridas e Estatísticas: quando uma oferta nova de corrida aparece no Uber ou no 99, o app envia a região de cerca de 500 metros onde você está, qual aplicativo tocou e os números da oferta: valor, distância e tempo (até o passageiro e da viagem), dinâmica, se ela passou no seu filtro e quanto tempo passou desde a oferta anterior. Endereços e dados do passageiro não são enviados. Os servidores somam essas informações por região e por hora para mostrar no mapa onde as ofertas estão tocando e, na aba Análise, as regiões e os horários que mais pagam; ninguém vê as ofertas de um motorista específico. Para contar quantos motoristas diferentes estão em cada região, usam um código que muda todo dia e não guarda quem é você. Uma região só aparece quando há ofertas de mais de um motorista nela.
• Mapa de Risco: os botões de pânico (SOS) acionados e os alertas de risco, acidente e blitz do mapa entram, sem identificação, num mapa de risco por área de cerca de 1 km com os últimos 90 dias, mostrado na aba Análise. Uma área só aparece com duas ocorrências ou mais, e um SOS sozinho nunca vira ponto no mapa: uma área só com SOS precisa de SOS de duas pessoas diferentes.
• Conteúdo da Tela (Acessibilidade): quando uma oferta de corrida ou de entrega aparece no Uber Driver ou no 99, o Assistente de Corrida lê o que está na tela: endereço de embarque e de destino, valor, distância, tempo estimado e, quando o próprio app mostra, nome e nota do passageiro. Esses dados ficam no seu aparelho (veja o item 3).
• Ganhos e Despesas: os valores que você registra no app (corridas feitas, quilometragem, custos do veículo) são salvos na sua conta para você não perder o histórico ao trocar de celular.
• Chat Rádio Black: as mensagens de texto, fotos e mensagens de voz que você envia nas salas do chat. Ficam visíveis para os motoristas da sala e são apagadas automaticamente 24 horas depois do envio (veja o item 5). Fotos e voz só são enviadas quando você toca para mandar; a câmera e o microfone não são usados em outro momento pelo chat.
• Ranking da Rádio Black: as mensagens que você envia, os "valeu" que você recebe e as indicações que viram assinatura somam pontos. O primeiro nome do seu nome de guerra e os seus pontos do mês aparecem no ranking da Rádio, dentro do app e na página pública do ranking no nosso site (navblack.com.br/ranking.html). O campeão de cada mês fica registrado.
• Dados do Dispositivo e de Uso: modelo do aparelho, versão do sistema, um identificador do aparelho para impedir fraude no período de teste grátis e estatísticas de uso do app (Google Firebase Analytics) para corrigir falhas e melhorar o aplicativo.

3. Uso do Serviço de Acessibilidade (Android)

O Assistente de Corrida utiliza a API de Acessibilidade do Android para ler as ofertas de corrida e de entrega exibidas no Uber Driver e no 99: endereço de embarque e de destino, valor, distância, tempo estimado e, quando o próprio app mostra, nome e nota do passageiro. Quando o texto não pode ser lido diretamente, o aplicativo captura a imagem da tela e reconhece o texto no próprio aparelho; a imagem é descartada logo após a leitura. Com a tela dividida (por exemplo, num tablet com mais de um app aberto), só as janelas do Uber e do 99 são lidas; o que está nas outras janelas é ignorado. Este uso é essencial para:

• Calcular a qualidade da oferta (R$/km, R$/hora e lucro estimado com os custos do seu veículo) e mostrar o resumo num card flutuante sobre o app de corrida.
• Proporcionar alertas sonoros e visuais baseados em critérios definidos pelo usuário.
• Garantir a segurança do motorista, evitando que o mesmo precise interagir com o celular em movimento.
• Manter a lista das ofertas do dia no próprio aparelho; ela recomeça à meia-noite.
• Montar o seu histórico de ofertas dos últimos 90 dias (sem endereços nem dados do passageiro), usado pela aba Análise para mostrar os seus melhores horários, plataformas e regiões. Esse histórico fica só no aparelho.
• Montar o resumo da sua semana, avisado por notificação às segundas-feiras, com esse mesmo histórico do aparelho.

Esses dados ficam no seu aparelho e não são enviados para os servidores do NavBlack, com duas exceções: os números da oferta descritos em "Mapa de Corridas e Estatísticas" (item 2), sem endereço nem passageiro; e, se você tocar em “Destino” no card da corrida, o endereço de destino é enviado ao Google Maps para localizar a rua e mostrar a foto dela (Street View). O NavBlack não usa esses dados para publicidade nem os compartilha com mais ninguém.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados para anunciantes. Seus dados só chegam a terceiros nestes casos:

• Provedores de Infraestrutura: Google Firebase (hospedagem de dados, autenticação e armazenamento das fotos e áudios do chat), Expo (envio das notificações para o seu celular) e Google Maps (exibição de mapas). Quando você toca em “Destino” no card da corrida, o endereço de destino vai ao Google Maps para mostrar a foto da rua. Esses provedores tratam os dados em nosso nome.
• Outros Motoristas, por sua escolha: o que você envia no chat (texto, foto ou voz), os alertas que você publica no radar comunitário e, se você ligar "Ficar visível", sua posição no mapa sem o seu nome.
• Público do Site: o primeiro nome do seu nome de guerra e os seus pontos do mês, se você estiver no ranking da Rádio Black (veja o item 2).
• Seus Contatos de Emergência: ao acionar o botão de pânico, sua localização é enviada aos contatos que você cadastrou.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de Dados e Logs

Em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD, adotamos os seguintes prazos de retenção:

• Logs de Acesso: Mantidos por 6 meses conforme exigência legal.
• Chat Rádio Black: mensagens de texto, fotos e mensagens de voz são apagadas automaticamente 24 horas depois do envio, para todos e também dos nossos servidores. Mensagens removidas pela moderação antes disso ficam registradas apenas na auditoria interna de suporte, sem a foto ou o áudio.
• Mapa de Risco: as ocorrências entram nos últimos 90 dias e saem depois disso.
• Ranking: o placar zera todo dia 1; o nome e os pontos do campeão de cada mês ficam registrados.
• Dados de Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui direitos garantidos pela legislação brasileira, incluindo:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
• Exclusão/Anonimização: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogação do Consentimento: Retirar sua autorização para coleta de dados (ex: localização) a qualquer momento.

7. Segurança

Todas as comunicações entre o aplicativo e os nossos servidores são criptografadas em trânsito (HTTPS/TLS), e o acesso aos dados é restrito por regras de segurança: cada motorista só acessa os próprios dados de conta, ganhos e configurações. O chat é um espaço de grupo: as mensagens passam por um filtro automático de palavras e podem ser vistas e removidas pela equipe de suporte do NavBlack para coibir abusos, golpes e conteúdo impróprio.

8. Consentimento

Ao utilizar o aplicativo NavBlack ou qualquer um de nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Privacidade.

9. Contato

Para dúvidas sobre sua privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: suporte@navblack.com.br