Exclusão de Conta e Dados

1. Como solicitar

Para excluir sua conta NavBlack e os dados associados a ela, envie um pedido por e-mail a partir do endereço cadastrado na sua conta, informando o e-mail de login e pedindo a exclusão. Se ainda usa o app, você também pode pedir pela central de suporte: Configurações → Suporte.

2. Etapas do processo

1. Você envia o pedido pelo e-mail acima (ou pela central de suporte do app), a partir da conta cadastrada.
2. Nossa equipe confirma sua identidade (checando o e-mail cadastrado) e o pedido.
3. A conta e os dados são apagados em até 15 dias úteis, e você recebe uma confirmação.

3. O que é excluído

• Dados de perfil: nome, e-mail, WhatsApp/telefone verificado e foto, se houver.
• Dados do veículo: marca, modelo, placa, custos cadastrados.
• Histórico financeiro: ganhos, abastecimentos e metas registradas no app.
• Licença/assinatura: vínculo da conta com o plano ativo ou trial.
• Identificadores do aparelho usados para controle de trial (Android ID).

4. O que pode ser mantido, e por quanto tempo

Algumas informações são mantidas por um período adicional, apenas quando exigido por lei:

• Mensagens do chat (Rádio Black): mantidas por até 90 dias após o envio, mesmo após a exclusão da conta, para fins de auditoria e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e da LGPD — conforme já informado nos Termos de Uso.
• Registros de pagamento/assinatura: quando exigido por obrigação fiscal ou contábil, podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável, mesmo após a exclusão dos demais dados.